よくある質問

よくあるご質問

寄附金受領証明書はいつ頃届くのでしょうか？

寄附金受領証明書は、ご入金から概ね1ヵ月以内に送付しています。

寄附金受領証明書を紛失した場合どうすればいいですか？（再発行）

寄附金受領証明書は返礼品とは別に送付されます。
どうしても見つからない場合は再発行いたしますので、下記サポートセンターへご依頼ください。

【ふるさと納税コールセンター】
　電話：050-3642-4289
　メール：f013463-yakumo-cs@mlosjapan.com
　営業時間：8時30分～17時30分（定休日は土日祝日）
　※委託事業者（株式会社新朝プレス）がメール・電話にて対応します。

返礼品は届きましたが、ワンストップ申請書や返信用封筒は送られてきますか？

令和8年8月18日発送分以降について、以下の理由により申請書類一式の送付を行っておりません。
返礼品とは別に送付される受領証明書記載のQRコードからオンライン申請の手続きをお願いいたします。
詳しい内容はオンラインによるワンストップ特例申請をご確認ください。
また、紙での申請書類が必要な場合は下記コールセンターへご連絡いただけますと幸いです。

【申請書類一式の送付を中止した経緯】
八雲町ではこれまでワンストップ特例申請をご希望された寄附者様へ申請書類一式を郵送しておりました。
しかしながら、全体の約8割の寄附者様がオンラインでの申請に移行されており、多くの紙資源が未使用のまま廃棄される状況となっております。
つきましては、SDGs（持続可能な開発目標）の観点から紙資源の削減に取り組み、オンライン申請を推進するため、申請書類の送付を取りやめております。
地球に優しいまちづくりへの取り組みに、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【ふるさと納税コールセンター】
電話：050-3642-4289
メール：f013463-yakumo-cs@mlosjapan.com
営業時間：8時30分～17時30分（定休日は土日祝日）
※委託事業者（株式会社新朝プレス）がメール・電話にて対応します。

 

登録した住所を変更したいのですがどうすればいいですか？

寄附者様情報変更の際は、下記サポートセンターへ連絡していただきますようお願い致します。

【ふるさと納税コールセンター】
　電話：050-3642-4289
　メール：f013463-yakumo-cs@mlosjapan.com
　営業時間：8時30分～17時30分（定休日は土日祝日）
　※委託事業者（株式会社新朝プレス）がメール・電話にて対応します。

オンラインでワンストップ特例申請はできますか？

令和7年4月1日よりオンラインでワンストップ特例申請ができる”自治体マイページ”を開設しています。
寄附金受領証明書に「オンラインワンストップ申請」のQRコードを記載しておりますのでそちらからお進みください。
詳しい内容はオンラインによるワンストップ特例申請をご確認ください。

ワンストップ特例申請書を提出後、姓や住所が変更になった場合はどうすればいいですか？

【オンライン（自治体マイページ）での申請】
自治体マイページの「オンライン変更届」機能から変更の申請が行えます。

【オンライン（さとふるアプリdeワンストップ）での申請】
再度、さとふるアプリで申請してください。

【オンライン（ふるなびワンストップe申請）での申請】
ふるなびワンストップe申請で「再申請」を押して手続きを行ってください。

【紙での申請】
ワンストップ特例申請事項変更届出書と氏名・住所等の変更が確認できる書類の写しを変更届出書と同封願います。

＜ワンストップ特例申請事項変更届出書送付先住所＞
〒320-8790
日本郵便株式会社　宇都宮中央郵便局
私書箱第64号　株式会社新朝プレス
八雲町ふるさと納税サポートセンター宛

※変更になった場合も寄附された年の翌年1月10日までに申請を行う必要があります。
※オンラインで変更する場合は、必ずお住いの自治体にて情報の更新をお願いいたします。

ワンストップ申請書を提出した後はどのような手続きがあるのか？

提出いただいたワンストップ特例申請書の処理が完了しましたら、寄附受付サイトに登録されたアドレスにメールを送り、処理完了をお知らせします。また、ワンストップ特例申請書の記入内容や添付書類に不備があった場合も、登録されたアドレスにメールを送ります。不備の場合は申請書の再提出などのご対応が必要となります。
いずれにしても、登録されたアドレスのメールをチェックいただきますようお願いします。なお、ワンストップ特例申請書に不備などがなく、処理が完了した後は、寄附者様が行う手続きはありません。
（書面でのワンストップ受付状況のご案内はありませんので予めご了承願います。）

返礼品の発送時期

各ポータルサイトでお申し込みした返礼品については、発送する時期が決まっているものや、お時間をいただくものもございますので、お申し込み前に、各ポータルサイト内の各返礼品ページ内にある「発送時期」をご確認ください。

返礼品を受け取れないときはどうすればいいですか？

お申し込み後に返礼品をお受け取りいただけないことが判明した場合は、お早めに各サイトのふるさと納税サポートセンターまでご連絡ください。
なお、返礼品の発送後は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※寄附者様の都合により、返礼品がお届けできない場合、返礼品の再送はいたしません。
※基本的に指定日配送はできません（指定日配送対象品の表記がある返礼品を除く）。

■「さとふる」「Yahoo!ふるさと納税（直営店）」でご寄附された方
　さとふるサポートセンター
　Tel：0570-048-325

■上記以外でご寄附された方
【ふるさと納税コールセンター】
　電話：050-3642-4289
　メール：f013463-yakumo-cs@mlosjapan.com
　営業時間：8時30分～17時30分（定休日は土日祝日）
　※委託事業者（株式会社新朝プレス）がメール・電話にて対応します。

控除の上限額はどうすればわかりますか？

受けられる寄付金控除の額には上限があり、ふるさと納税を行った方の収入や他の控除等の状況によります。具体的な上限額の計算は、お住いの市区町村の住民税を担当する部署にお問い合わせください。
「総務省ふるさと納税ポータルサイト　控除額のしくみについて」＜外部リンク＞

八雲町のふるさと納税を行いたいので、紙で申し込める資料がほしいのですが？

申込書及びカタログ、郵便局で利用できる払込取扱票をお送りいたしますので、八雲町商工観光労政課ふるさと納税担当へご連絡いただきますようお願いいたします。

ふるさと納税を申し込んだが、キャンセルできますか？

ふるさと納税は「寄附」となりますので、寄附のお申し込み手続きが完了した後にキャンセルはできません。申し込む際には間違いがないよう確認していただきますようお願いします。

お問合せ先

〒049-3192　北海道二海郡八雲町住初町138番地
商工観光労政課ふるさと納税担当
Tel：0137-62-2116
メールアドレス：furusato@town.yakumo.lg.jp