ども。
前回のてんちょ氏の記事でTeamsをTemasとタイポした件がバズっていることに、若干嫉妬している担当ちゅんです。

職員の業務用PCの入れ替えにせっせと汗を流しています。これまで長年使ってきた、もう限界を通り越した満身創痍の旧PCからの入れ替え。新PCが配備された職員はみなさん一様に笑顔で、こういう喜ばれる仕事って本当にやりがいがあるなと思います。
加えて、新PCが配備された順番にMS365が解禁となり、徐々にTeamsが賑わっていく様子がうれしくてたまりません。普段、地味な仕事が多いですが、数少ない「やってよかった」と体感できる業務です。

そんな中。配備が終わった新PCを利用中の職員から「いきなり電源が落ちて立ち上がらなくなった。ランプが点滅しているだけでウンともスンともいわない」と連絡が来ました。旧PCならば「そんなこともあるさ」と思えますが、新PCでは最初のトラブル。まして電源回りとなると非常に嫌な予感がします。急ぎ予備機を持ち現場に向かいます。

が、その前に。相棒てんちょ氏と原因について予想。最近は北海道にあるまじき暑さで、私としては熱暴走も疑わしいなと思っていたのですが、彼の口から「もしかして電源ケーブルが抜けているのではないか」と。そんなわけないべ！と思いましたが、もしそうであれば非常にラッキー。てんちょ氏に現場に向かってもらい、数分後。送られてきた写真が文末にあるとおりです。

やっぱりか！とは思いましたが、実は電源をつないでも起動しないとなり、結局は本体を分解してバッテリー端子やメモリの抜き差しなど試してようやく復旧となりました。
持ち運びしやすいようにモバイルノートを導入したということは、ケーブルの抜き差しの回数は相対的に増えるということですよね。そうなると、今回のように電源の指し忘れやケーブル自体の断線など、思ってもいなかったような場所にリスクは潜んでいるんだなと、勉強になった一件でした。

トラブル時の「電源のケーブルは抜けていませんか？」はやはり基本中の基本ですね

（投稿者：ちゅん）

てんちょです。暑さで朦朧としているなか、目の前の作業が多すぎて混乱しています。

いよいよ端末の配備を開始しました。手始めに”そこそこの人数がいて個別ソフトウェアがインストールされていない外の近い施設”といういい条件がそろっているところで実験配備。まずは物品を積み込み。配備するのはモバイルノート・外付けキーボードマウス・PCスタンド・モニタなので、それなりの物量になります。特にモニタが大きいので20台運ぶのもかなり大変です。すぐに車に積めなくなってしまい2往復することになりました。

まずは運び入れたモニタを一気に開梱し組み立てを行いました。組み立てを行ったモニタと端末を順に設置していき、旧端末を撤去。あらかじめデータ移行をお願いしていたので端末を入れ替えていくだけの作業。配備は順調に進みました。

これはもしかして午前中で終われるのでは？

なんて考えていましたが、設置は問題なくできたもののやはり問題が発生。ユーザーアカウントでログインするとTemasが消えます。初回起動時はスプラッシュ画面が表示されログインもできるものの、時間が経過するといつの間にか画面がいなくなり、さらにはスタートメニューやインストールされているアプリ一覧からも消え去ります。
しかし再び管理者アカウントでログインするとスタートメニューにはTeamsが。もしかしてこれってユーザー単位でインストールされてるんですかね？ログイン後にTeamsを再インストールする作業が発生して結局丸一日の作業となりました。

インストール方法が悪かったのか原因も不明ですが、通常はサインイン時にインストールされるようなので何か問題あるんでしょう。マスター作り直して検証するか、あらかじめ各ユーザーでログインしてインストールを済ませておくか、ログオンスクリプトでどうにかなるのか、資産管理ソフトで再インストールさせるか…とりあえず何か対策方法を考えないと次の配備も時間がかかりそうです。

Teamsが２つ入ってたり入ってなかったりよくわかんないですね。

（投稿者：てんちょ）

ども。
本日も私です。てんちょの記事を楽しみにされていた方、ごめんなさい。担当ちゅんです。

それにしても、機器の故障などのトラブルって、どうして忙しいときに限って起きるんでしょう。情シス部門あるあるですが、本当に不思議です。
本日は朝から夕方までびっしり予定が入っていて、出勤時には「よ～し、今日は頑張るぞ～」と気合を入れ、はりきって仕事に臨んだのもつかの間。ネットワーク保守業者さんから電話が来て「サーバが1台応答しないので見てほしい」と。そのときは「電源が落ちているのかな」程度に想像したのですが、どうも嫌な予感がします。

そして、その予感は的中。サーバ室にて対象のサーバを確認すると、ちゃんと電源は入っているものの、ネットワークが途切れています。電話で保守業者さんからの指示を受けながらあれこれと調べてみると、どうやら10Gの通信をさせるためのNIC（PCIe）を認識していません。物理的な故障が濃厚。そして、こういう話をすると「自治体なのにありえない」といったコメントが毎回数件来るのですが、そのサーバ、信じられないことに今年の5月で保証が切れていました。

こうなるともう禁断のアレしかありません。もう役割が終了して電源を落としてあった旧情報系サーバ。これの中に全く同じ型のNICが入っています。そうです、部品取りの決行です。普通のPCであれば、部品取り用のジャンクからパーツを取ってきて付け替えるなど日常の出来事ですが、それがサーバとなると若干の緊張と躊躇いが。でも、やるしかありません。NICが壊れたくらいで、我々はへこたれません。

で、こういう作業をやったことのある方ならお分かりだと思いますが、サーバといっても要は「平べったいPC」ですし、筐体はワンタッチで蓋が開くのでノートPCの保守をするより簡単です。作業が簡単な分だけ、事の重大さが際立つというか、「もしここでパチっと静電気が来たらおしまいだな」みたいなプレッシャーが見え隠れするわけです。ですが、今回は無事に作業を完了し、通信も復活。そもそもの「保証が切れていた」に関しては何も言い逃れするつもりはなく、以後、きちんと対処することで一件落着？となりました。事なきを得て本当によかったです。

町役場の一般行政職でこの作業をした人は日本で私1人だけという自信があります

（投稿者：ちゅん）

ども。
ダブルどころかトリプルブッキングを犯してしまった担当ちゅんです。

この部署に代々伝わる現場仕事の鉄則で「作業開始前に頭の中で仕事が終わっていなければならない」というのがあります。事前にシミュレーションして、必要な物品だったり道具だったりをきちんと用意しておく。発生する可能性のあるリスクを洗い出しておく。それさえできていれば現場での仕事などさして難しいものではない、つまり準備こそが全てなのだと。

ですが、それがなかなか難しいのです。今、我々は職員の業務用PC更新300台と、小中学校教員の校務用PC160台の更新を同時進行しているのですが、ふと「これを現場に配備するのはいいとして、電源コンセントって足りますかね？」と。普通に考えれば既存のPCとの入れ替えなのでACアダプタを差し替えれば数は足りそうなものなのですが、今回については外部モニタをセットで導入するので1人につき2口のコンセントが必要になります。「なんとかなるべ！」「いや、どうでしょうか」「う～ん」と、こんなありさまです。

同じような話で、今度は「外部モニタは台数分あるのですが、HDMIケーブルって買ってましたっけ？」と。これはさすがに「やばい！忘れてた！」となりました。
こうなるともう予定外ではありますが急遽調達して揃えるしかなくなります。すぐに町内の業者さんから見積もりをとって値段を確認したのですが、予定外の支出というには大きすぎる金額に閉口。すると業者さんから「100均で買ったら？」と。そうか、その手がありました！

普段はやらないのですが、今回は緊急。すぐに100均に出向いて「電源タップ300個、HDMIケーブル100本注文したいのですが」と。なかなかな個数ですが、なんとか注文完了。無事にすべてを揃えることができました。偶然にも100均で調達できたからよかったようなもので、もしこれが不可だったらどうなっていただろうかと思います。やはり、仕事というのは事前に頭の中で終わっていなければならないという教えは不滅です。今回の件をきっかけに、基本に立ち返ることの重要性を再認識しました。

まるで業者さんの仕入れのような状態

（投稿者：ちゅん）

てんちょです。ちゅん氏は出張で不在。あちこちから電話が来ますが幸い大きなトラブルはパソコンにコーヒーこぼした連絡くらいです。

先日とある場所で”ネットワークがない場所で多人数でのファイル共有とプリンタの使用が必要”な案件がありました。昨年も同じ時期におこなった業務で、今回はそれに加えて”インターネットにもつなぎたい”ということでした。

昨年の時点で今回の業務は予告されていたので、昨年使用した機材をそのまま残して置いてありました。「そのまま持って行ってFreespotに接続してしまえばいいか」程度で考えていましたが、そのまま残して置いたつもりの機材を持って行ったところ、なにか色々足りないことが発覚しました。1年間置いておいた箱はいつの間にか別な場所へ（自分で）移動し、同じ場所に同じようなものが入った（自分で置いた）別な箱が。そんなことも忘れてまったく別なものを持って設置場所に行ってから気づくという事態です。

そういえばパソコン設置したような…あれ…NASもあったはず…たった1年前の記憶が曖昧なまま、戻ってもう一度探してみると一式全部ありました。再び会場に戻って接続すると昨年の設定がそのまま残っていて無事に設置完了。昨年は共有プリンタへの接続がうまくいかないこともあったようなので、共有のほかにドライバも別に用意して置いておきました。

今回、家庭用の普通のAPを持っていきましたが特にトラブルがなかったことに驚きました。多分50人くらいが接続していたんじゃないかと思いますが結構捌けるものなんですね。今年で終わりなようなのでもうこの一式を残して置く必要もありませんが、とりあえず置いておくなら箱にわかるように書いておくのは必要です。

昨年のブログを検索して色々思い出しました。

（投稿者：てんちょ）