ども。
このところ、夜な夜なサーバ室に篭ることが多くなっている担当ちゅんです。

何も起きなければ立ち入る必要のない部屋。そこに夜な夜な篭るということは、すなわちトラブルが発生しているということでして。相手は機械、ましてそこに通信がからんでくると、目には見えない相手と勝負しなければならず、なかなか一発で問題解決に至らないもどかしさがあります。
保守業者さんとも色々と協議しながら、対策を練っています。先日は「サーバ内部のこの部品を交換して様子を見てはどうか」という策が示され、作業を行うことに。

早速、サーバをラックから取り外します。ラックに収まっているサーバを手前に引き出し、落下防止のロックを外すとラックからスポッと抜ける構造です。まずはレールに固定されているネジを外します。
・・・が、ここで驚きました。なんと今回のサーバ、使用されているネジが「トルクス」ではありませんか！

外国製の家電製品や、車などによく使われるトルクス。ネジの頭が星型（正確には六角形）になっているものです。見たことありますか？私が好きな「林檎」のコンピュータにもよく使われていますよね。
Wikipediaによれば、このトルクスネジ、特にヨーロッパではプラスネジを抑えて主流になりつつあると書かれています。どうやら、プラスネジよりも「なめり」づらいという利点があるようです。でも、ここは日本です。急にトルクスとか、やめてほしいですよまったく。

一瞬たじろぎました（と、同時にマイナスドライバーを探し始めました）が、どうやらこのサーバにトルクスが使われているというのは常識のようで、業者さんはしっかりトルクス用のドライバーを持参されていました。無事にラックから取り外し、部品の交換作業・・・と、今度はお約束、サーバ筐体もやっぱりトルクス！パーツの固定に使われているネジもトルクス！結局、プラスネジは1本も使われていませんでした。

もし私が一人で保守にあたっていたら、完全にアウトだったこの話。後日、上司92氏に話すと、やはり「常識」と返ってきました。ひとつ勉強になったと同時に、今度からは工具の中にトルクスドライバーを隠し持っていようと思います。

と、いいながらもプライベートではちゃんと持ってます。

（投稿者：ちゅん）

とある業務システムのデモ（プレゼン）をが行われました。このシステム、現在ローカルのクラサバで使っていますが、これはクラウド化した総合行政システムに統合可能な仕様となっています。にわか的には、NWやハード的な部分に興味が湧く訳ですが、デモの目的はそうではありません。実際にシステムを操作し業務に活用する現場の職員目線で、見てもらうのが一番です。今回も関係職員を集め、一日がかりのデモとなりました。

ここで何時も思うのが、説明者（プレゼンター）の出来です。一般に、システムベンダーから専任の方が来る訳ですが、女性の方の場合が圧倒的に多いです。説明に淀みは全くありません。まあ、これは当然ですよね。最近はビジュアル的に目を引くグラフ機能なんかをアピールする傾向にあります。さらに、少し的を外れた質問にも、笑顔で懇切丁寧な説明をしてくれます。臨機応変に、質問者のレベルに合わせた回答が、まるで魔術師の呪文のように・・・？

この決して地雷を踏まない、見事なプレゼンターが判断を迷わせます？それでも日々、実際の業務をこなしている担当者は突っ込んだ質問を浴びせ、現行システムとの差異を確認し、納得の評価をしなければなりません。なにせ、自分らが使うシステムなのですから。・・・と、ここまで書いておきながら、イニシャル・ランニングコストも重要な要素となります。あれば便利的な機能は当然「カ～ット！」としたい訳ですが、どこで折り合いを付けるか何時も悩むところです。

「システムは腐らない」どこかの営業さんから聞いた名言ですが、確実に古くなります。

（投稿者：９２）

ども。
最近はすっかり「ワイン党」の担当ちゅんです。

ライセンス調査、再び。私が最も恐れているといっても過言ではない、とある大手ベンダーからのお手紙が届いてしまいました・・・。前回はいつだったかなとブログを検索してみると、2012年11月8日に「Bなのか8なのか…」というタイトルで記事が投稿されていました。

「まだ2年半しかたってないじゃないか！！」

と、言ってみたところでどうにもなりません。残念ながら、我々は無力です。なぜなら、ソフトウェアの使用許諾契約書の中で「内部監査を実施することを貴社に要求できる」としっかりと謳われていて、それに同意しているから。この調査に従わない場合は「正式な形で連絡を取らせていただく場合がございます（原文ママ）」ですって。おっかないですね。
ただ、我が社では資産管理ソフトを導入していて、これを根拠として調査を進めることができ、かなり楽をすることができます。何も悪いことはしていないつもりだし、堂々と、自信を持ってやればよいだけのことです。

PCの台数、OSの種類、オフィス統合ソフトの本数などは、手集計することなく把握が可能ですのであっという間に終わります。ただ問題は、それらが正規品かどうかを確認するためにライセンスの根拠となる番号を報告する必要があるのですが、これを調べるのがかなり面倒なのです。
ちゃんと棚卸ししているのでPCとソフトウェアは紐付けられていますが、これを一つずつ確認して、番号を紙に書き写していく、この上なく地道な作業。この作業こそ、2年半前の私が「Bなのか、8なのか」と苦労していたそれなのです。
ご丁寧にも「ツール等その他の方法で取得した番号は無効となり、場合によっては不正となる」とされているので、この作業は必須。でもね、もう目がしょぼしょぼするのですよ。老眼が始まっているのでしょうか。バーコードリーダーを使えばもっと楽をできたような気がしてますが、後の祭りです。

正直、第2職場の仕事も佳境を迎えていてこの調査を行うほどの余裕はないのですが、そうも言ってられません。設定されている期限までに、何とか仕上げられるよう頑張ります。

10本分の番号があれば、申告本数全てを正規品と認めるという、謎ルール。でもおかげで助かりました。

（投稿者：ちゅん）

第2職場での話です。いよいよ11月の決戦に向けて、各セクションが動き始めました。この戦い短期決戦が想定され、システム各社がサーバ室で入り乱れる事になりそうです。そこでその交通整理を、NWを設計・構築する会社にお願いすることにしました。流石に、にわかには無理です。ここは最初から、プロに任せたいと思います。しかし、この戦いに我々も「にわか軍団」として参戦することになりそうです。新しく立てる情報系ドメコン配下のクライアントは、わが軍の受け持ちです。経費の都合からお約束の「直営」ってやつです。軍師ちゅんの想定は、新規50台+リビルド50台=100台らしいです。このリビルド50台が曲者なのです。

現在、事務仕事（ワードやエクセル？）用として、あちらこちらに点在するスタンドアローンのパソコン約50台も、きちんリビルドして管理することになりました。今更ですが・・・。当然、ドメインに参加させるので、アカウントの設定が必要となります。空による資産管理も行いますので、大掃除が必要？そこで初期化して、スッキリと出直しを図りたいと思います。そこで問題は、PC内に点在するデータ？経験則からも「自分で、バックアップしておいて下さいネ」は、通用しないと諦め・・・ました。そこで浮上した案は、別なHDDを用意し事前にクリーンインストール。必要なデータは、外したHDDから探し出す。そして、暫くKEEPして苦情に備えることに。

手元の在庫は、2.5インチHDDと3.5変換マウンターのセット。意外と潤沢な在・・・。デスクトップPCにも2.5です。2.5と3.5インチで何が違うのかな？発熱量？耐久性？でしょうか？まあ、在庫があるのでこの作戦しかないでしょう？わざわざ、3.5インチのHDDなんて買えません。キッパリ！

デスクトップPCも、2.5インチHDDでクリーンインストール！マウンターも有るし・・・。

（投稿者：９２）

ども。
ようやく腕林檎が届き、「それってもしかして・・・」と声をかけられることが多くなってきた担当ちゅんです。

本日は久しぶりにPCの保守案件。「PCの起動にものすごく時間がかかるようになり、ついにはログオン画面を表示することもできなくなった」とのことでした。
利用していた職員からは「特に何もしてません」と繰り返し説明されました。昨今大きなニュースとなっているあの事案をうけ、PCが少しでも変な動きをすると「もしかしてウィルスでは」と心配している職員は、想像した以上に多いようです。

本案件では「急ぎの仕事があるので何とか早くあげてほしい」という要望もあったので、自分の仕事をほったらかして、とりあえず診察を始めました。
症状から察するに、これはまず間違いなくディスク障害だと予想しました。いきなりではなく「ついには」というのがポイントで、ディスクの障害が発生すると、徐々に症状が悪化していく印象を持っています。

まず通常に起動してみると、やはりログオン画面まで行き着かず、画面には「LogonUI.exe – 正しくないイメージ」というタイトルのダイアログボックスが表示され、「システム管理者に問い合わせてください」と。それ、私なんですが・・・。
その後、ディスクのクローンを作ってみると、何とかログオンはできましたが、相変わらずエラーメッセージは出続けました。とりあえずディスク障害で間違いなかったことがわかりましたので、ここからは「下手な鉄砲も数撃てば当たるモード」に突入し、セーフモードで起動を試みたり、スキャンディスクしてみたり、コマンドからsfcを流してみたり、挙句はインストールメディアからブートしてスタートアップ修復までしてみたのですが、一向に改善せず。ただ時間だけが過ぎ去っていく中で解決策を見出せないまま、試合終了間際で急遽方針転換。別なPCを用意して、データの引越し作業を敢行。予定より少し遅くなりましたが、無事にPCをお返しできました。

この業界、何かとあきらめが重要です。個人的なプライドやこだわりで事に取り組むのは決して悪いわけではないのですが、その結果、ユーザー側に不便をかけるというのはタブーですよね。いかに「第2案、第3案」を持っているか、そしてそこに大胆に方針転換できるかが、まさに「現場力」なのだと思います（と、自分に言い聞かせます・・・）。正直、解決できなかったことは悔しいですけどね。

結局、このエラーは謎のまま、リカバリーしてしまいました。

（投稿者：ちゅん）