ども。
スマホの充電がうまくされず、残量20%を切った状態で出勤した担当ちゅんです。

某所に設置している無線APがうまく動いていないとのことで、8月末くらいから継続して対応していた案件。本日、無事に稼働させるところまで行きつきました。
今回のケースはそこまで難しい案件ではなかったはずなのですが、地理的に職場から離れている場所だったので、結果的に3回も訪問することになってしまいました。

1回目はいわゆる現調を兼ねての訪問。まずは何が起きているのかを確認しつつ、あわよくばその場で直して帰ってこられればいいなという算段で行きました。現地でAPの設定画面にログインし、あれこれと不具合箇所を探ってみて、原因は機器の故障とアタリを付けました。残念ながらその場での修理はできず、あきらめて出直すことに。
2回目は故障と判断した機器の交換品を持って出かけたのですが、機器を交換してみても症状が改善せず。またあれこれ調査した結果、別な機械もおかしくなっていると判明、再度出直しとなりました。

珍しいことに同時に複数個所が故障ということで、停電など何か原因となるようなことがあったのかもしれませんが、さすがに同じ場所に3回も出動することになるのはレアです。今日は「三度目の正直」になるか、それとも「二度あることは三度ある」になるか・・・などとブログのタイトルを思い浮かべながら現地へ。

現地ですべき作業はほとんど頭の中で思い描いたとおり。ただ一つ、機器の取り付け場所にスペースがなく、取り付け方法に必殺「自作金具」を現地制作したくらい。全ての作業が完了し、いざ動作確認。問題なく動いているようで、長かった案件もようやく一区切りです。
この夏は北海道とは思えないような猛暑（と言っては道外の方からお叱りを受けそうですが）が続き、特に密閉された空間で動作していた機器が故障することが多いような気がします。こういう気候が来年以降も続くようであれば、収納スペースの熱対策を真剣に考えないといけないかもしれませんね。

金具を自作できたからよかったですが、これに失敗したらまた出直しになるところでした。

（投稿者：ちゅん）

てんちょです。涼しくなってきたのでそろそろ釣りに行こうと密かに計画中。

先日、「Excelが開かない」という連絡が入りました。すぐに資産管理ソフトを使ってリモート接続してみたところ、タスクバーにはExcelが起動状態で表示されているにも関わらず、デスクトップ上にはどこにもウィンドウが表示されていません。

自分で使用していても昔から数年に1度くらい遭遇する症状ですが、マウスカーソルでも持っていけない画面外にウィンドウが飛んでしまう症状です。解決方法はタスクバーのプレビュー表示の右クリックメニューから移動を選択して、キーボードの矢印キーで画面内に持っていくだけでいいんですが、そもそもどこにあるのかわからないので勘で操作するしかありません。画面内にウィンドウが表示されるまで、下を長押ししてみたり右を押してみたりしながらウィンドウ位置を探っていくと、画面内に戻ってきます。

しかしこれは何が原因なんでしょうか？マルチディスプレイ環境でモニタを切断した場合に、画面外にウィンドウが取り残されるようなことは考えられなくもないですが、モニタ1枚の環境で特に移動させるようなこともしていない中で、突然表示されなくなるウィンドウ。

ウィンドウの初期位置のエラーなのか何なのかはわかりませんが、初めて遭遇したのはWindowsXPのころだったような記憶があります。Windowsに原因があるのか操作している側の問題なのかも謎ですが、勘に頼らないもっと簡単な解決方法はないんでしょうかね。

一発で移動するショートカットキーとかあるんですねー？

（投稿者：てんちょ）

ども。
今週はスマホの位置情報ゲームが熱いですね、担当ちゅんです。

先日、今後の校務用PCの更新について、先生方と直接ディスカッションする機会を頂きました。普段、我々は端末やネットワークの運用・保守といった目に見えない場所で関わりを持っているのですが、数年に1度の更新時期には仕様の検討のため表舞台に登場します。

これは言うまでもありませんが、PCというのは業務を効率よく行うための道具です。ですので、PCが原因（遅いとか止まるとか）となって業務がうまく回らないということは本末転倒です。
そこが前提となり、では今後の更新ではどのようなスペックのPCにどのようなソフトを導入すべきなのかといった検討では、あくまで「今よりも利便性が向上する」ということを目的に検討していくことになります。

一方で、情報漏洩やデータ消失といったリスクを最小限にするために情報セキュリティ対策も同時に進めなければなりません。一般的に、利便性が向上するとセキュリティは低下し、セキュリティ対策をしすぎると不便になっていくという相反する関係にあり、ここのバランスをとるのがすごく難しいんです。ですが、我々とすれば「セキュリティ対策はこちらでしっかり考えるので、まず先生方はどんな環境だと仕事がしやすいのかを教えてほしい」というスタンスでした。

が、蓋を開けてみると、我々以上に先生方は情報セキュリティ対策に関して真剣に考えていらっしゃり、頭が下がりました。こちらから「こういう仕組みはどうですか？」と提案するも「いいと思いますが、その場合セキュリティはどう担保されますか」といった具合に、便利であることと同時に安全・安心して使うということに対する意識の高さが感じられ、内心かなり嬉しかったです。
それでも、私個人としてはこれまでの校務用PCは情報セキュリティ対策に重きを置きすぎて使いづらさの方が少し勝っていたのかなという反省があり、次の更新では安全なことを前提とした使いやすい・快適な環境を構築できるようしっかりと勉強して提案したいなと思いました。

どちらかが重たくなるとどちらかが軽くなる関係はまさにこれです

（投稿者：ちゅん）

てんちょです。日中も涼しくなってきてようやく夏が終わった気配がしてきました。このくらいの気温がちょうどいいですね。

先日ある部署で使用しているシステムが突然起動しなくなりました。通常はスプラッシュ画面が表示された後にソフトが起動してきますが、スプラッシュ画面から先に進まず、マウスでクリックすると画面が消えてそのままソフトが立ち上がらないような状況です。

動きを確認するためタスクマネージャーでプロセス見ていると、どうやらwindowsのプロセス上は実行されているようでした。また元々の仕様なのかは不明ですが起動を試みるたびにプロセスが増えて多重起動しているような動きをしています。とりあえず再起動も効果なし、セキュリティソフト側での誤検知を疑いログ確認をおこないましたが、こちらも特に異常はなし。

メーカーさんに連絡してもらい状況を説明したところ、動いているプロセスはそのソフトのもので間違いないということでした。対策聞いてみましたが互換モードで動かしてみることやセキュリティソフトの設定の確認をしてみるなど、すでに試している内容で具体的な改善方法は得られず、個別の状況下でしか発生しないような不具合で原因の特定に時間がかかりそうな案件になってしまいました。とりあえず当日は使用できなくても問題ないとのことだったので、別件もあり「翌日対応します」ということでいったん撤収。

しかし翌朝。いろいろ対処方法を考えながら再度確認しに行くと「昨日の夕方から起動するようになりました」と報告が…。どういう経緯で動くようになったのかを確認してみると、昼頃に停電が発生してPCの電源が落ち（その部署の端末はデスクトップだったため、停電の影響で電源が落ちてしまいました）、再度起動した際に試しにソフトを起動させてみたところ、普通に立ち上がったとのこと。原因の特定もできないまま停電で直ってしまったので、次に同じことが起きた場合の対応が…。直ってよかったんですが、何もしてないまま解決されるのも困ります。

「こんなことで解決するのか…」

（投稿者：てんちょ）

ども。
このところ不調になるPCが多くて保守に時間をとられている担当ちゅんです。やはり暑さでしょうね。

先日、以前から利用している某システムのメーカーさんから「事例紹介のため取材させてほしい」と連絡がありました。我々のようなものを取材されたところで、果たして事例になるのだろうかという不安はありましたが、日ごろから便利に使っているシステムですし、少しでもお役に立てるのであれば・・・ということでお受けすることになりました。

今回はインタビュー形式の取材ではありましたが、なんとその様子をムービーでも撮影したいとのことで大掛かりです。カメラで撮影されると聞いたとたんに急に緊張。ただ、話はほぼ雑談のような形で進み、途中で「そういえばこれは取材なのだから、もう少し気の利いたことを話した方がいいのかな」などと思いつつ、しかしそんな器用なことはできないので、終始笑いの絶えない、そんな楽しい時間となりました。

そんな中で印象深かったこととしては、情報システム部門の仕事そのものの話になったとき。職員にPCを配備して、電子メールやファイルサーバなど様々なシステムがすべて正常に動いているという状況は、我々のような裏方の立場では苦労の一つや二つあるものですが、ユーザーの立場からすれば「普通のこと」なのだと。一方で、そんな動いていて当たり前のものが、例えば災害などである日突然使えなくなったりすると、改めて「普通って実はすごいことだった」と。

このことをとっさに「有名な歌で【何でもないようなことが幸せだったと思う】という歌詞がありますが、まさにそれです！」「ついでに言えば【ザ・トラブル】です」とインタビュアーに伝えたところ、これがツボだったようで「どうすれば事例紹介の中でそのフレーズが使えるか、真剣に考えます！」とのこと。冗談みたいな話ですが、実際、我々の仕事ってそんな一面があると思っています。普通に動いているということが大切で、そのことを誇りに思いながら、今日も端末の保守で一日が過ぎ去っていきました。

某社広報部の皆さん、楽しい時間をありがとうございました。

（投稿者：ちゅん）