ども。
悪天候に備え新しい長靴が欲しくなっている担当ちゅんです。

ここ数日、庁内LANの構成変更に伴う準備を行っていました。地方公共団体のネットワークは「LGWAN」と呼ばれる回線で結ばれていますが、その接続方法を根っこから変更するという、我が社にとっては大規模な作業となります。

大元の回線切り替えとなるので、そこにぶら下がる通信機器やサーバ、端末に至るまで変更箇所は多岐に渡ります。それぞれの部分で保守を行っている方も異なり、関係各所と連絡を取り合いながら慎重に業務を進めています。
とはいえ、ほとんどの機械には「保守事業者」さんがいらっしゃるため、「ここがこうなりますのでこのように設定を変えてください」とお願いするだけです。私はこのことを「交通整理」と呼びますが、情報システム部門の業務としては極めて重要な部分だと思います。

そんな中で、国との間で情報連携を行っている某システムの設定変更を行うため、ヘルプデスクに電話しました。そのシステムで変更しなければならない箇所は「DNSサーバ」と「NTPサーバ」の参照先。私たちが勝手に変更することのできないシステムなので「どのような手続きが必要ですか？」と問い合わせを行ったのです。

すると回答は「所定の申請様式があるので内容を記載してメールで送ってください」とのこと。それを行うと、後日変更可否の連絡を頂けるようでした。丁寧かつ迅速なご回答に感謝しつつ、次に「設定変更に伴う手順書などは頂けますか？」と質問すると、なんと「設定変更は保守受託者である当社が現場を訪問して行います」と。おもわず「わざわざお越しになるのですか？」と聞きましたが、「このシステムは市区町村の方に管理者アカウントを公開しておりませんので」と。
いや、話としてはわかります。確かにそうかもしれません。ですが、はるばる遠方からお越しになって、ものの5分で終わる作業を頼むのはものすごく気が引けます。恐縮至極です。

そのようにお伝えしてみますが、結局は「大丈夫です」とのことで、電話を終えました。システムがシステムだけに厳重なセキュリティ管理を行っていることは理解しつつも、世の中にはすごい仕事があるものだな～と。でも、考えてみれば私たちも似たようなもの。片道40分かけて出かけ、5分で終了することもしょっちゅうです。こんなに恐縮な気持ちになったのは、そんな境遇に共感できるからかもしれませんね。

たぶんここを変更するんですよね・・・。

（投稿者：ちゅん）

ども。
もう雪はこりごり、担当ちゅんです。

またしても教育案件で対応困難事案が発生したので報告します。

先日、職場に道内某市の教育委員会の担当者さんから電話がありました。開口一番「ブログを読んでおりまして・・・」とのことで、私は初めましてなのに相手は前から知っているという妙な感じで始まった会話でしたが、内容は「全国学力テストの実施に伴いシステムのインストールが必要なのですが、うまく動かないんです」という悩みでした。

どこまで書いていいのかわかりませんが（怒られたら消します）、当町の教育委員会に確認すると、「本件は4月に全国の中学校で一斉に行われる学力テストであり、この実施に必要なシステムを【コンピュータ室の生徒用PC】にインストールしなければならない。本番用プログラムは3月に配布で、今回は事前検証用プログラムの実行及びチェックを行うもの」とのこと。

正直、この内容を聞いただけで震えました。そもそも、コンピュータ室の生徒用PCというのは、後からソフトウェアを追加インストールすることを想定していないのです。

・・・と書いてしまうと終わってしまうのですが、本当にそんな感じです。当町の場合、PCには環境復元ソフトを導入していて、仮に設定を変更しても再起動すると元に戻るよう設定されています。生徒用のPCではこれが非常に大切なことなのです。普段、あまり目が届かない学校で、不特定多数の生徒が利用する環境。しかも、先生のPCからクライアント一斉操作ができるようにするため、デスクトップのアイコンの並び順までもを揃えた状態にしておく必要があるのです。
さらに言えば、マシンスペックだって過剰なものにならないよう、最低限のものを選定しています。くどいようですが、後からあれこれ追加する想定をしていないのですから当たり前です。

今回の件は、こうした「生徒用PCの特殊性」を全く考慮していないと言わざるを得ません（現場を知らない・・・まで書いたら怒られるでしょうか）。マニュアルには当たり前のように「インターネット接続で」とか書いてありますが、情報担当者の視点ではおっかなすぎる案件です。
本件は偶然キャッチした情報ではありましたが、当町では我々情報部門ががっちりと挟まったうえでこの作業を全面的にサポートしていくことにしました。というより、そうでもしなければうまくいくような絵を描けませんでした。これから先、こんな感じのやり方が増えてくると思うと、気が重くなります。

今日の記事は少し書きすぎましたかね・・・。フラストレーションが溜まっています。

（投稿者：ちゅん）

今週は外勤続きでほぼ自席にいなかった、担当おーるどです。

先日のちゅん氏のブログでもあったとおり、一度現場を退いたパソコン達がこの度、再配備されることになりその準備をしていました。
一度現場を退いたパソコンということでそのまま再配備するのは厳しいため、ディスクをＳＳＤに換装してＯＳをセットアップしてからの再配備になります。この部門に異動しなければ、やることがなかったであろうＳＳＤへの換装でしたが、昔から細かい作業が好きということもあり、問題なく全台換装完了。その後は、マスターとなるパソコンのキッティングをしていきます。このキッティングの際に、ひと手間加えることで後の作業が楽になるため慎重に確認しながら仕上げていきます。
詳しくは、過去のブログより

「Windows10のスタートメニューをカスタマイズする」

その中でもなかなか時間のかかる作業がプリンタの追加で、基本使用するものはすべて追加しておく必要があります。
その数なんと約５０台．．．。
マスターにのみ実施する作業ではありますが、設定されているＩＰアドレスを確認しながら、１台１台追加していきます。こんな感じでマスターとなるイメージを作成した後は、Sysprepで一般化し、ディスクイメージをとってクローンする方法で展開していきます。残りの作業は配属先が決まってからの作業となるので、出番が来るまでもうしばらく休んでもらうとして、今後はもっと簡略化できるよう試行錯誤していきたいと思います。

普段なかなか見ることのない光景です。

（投稿者：おーるど）

ども。
周辺でインフルエンザが猛威を振るっており、身の危険を感じている担当ちゅんです。

先日、固定無線アクセス方式（FWA）でネットワークを利用している某学校から「ネットにつながらず仕事にならない」と電話がありました。かなりお困りのようで「これでは学校の機能が止まってしまいます」と強い口調でお叱りを受けました。気持ちは大変よくわかります。私が謝れば直るならいくらでも謝るのですが・・・。

現場に向かう前に通信事業者と連絡を取り合いながら状況の確認を行います。すると、基地局側から確認すると、対象のアンテナとの通信が数分おき、短いときだと数十秒おきに一瞬途切れているということがわかりました。
一瞬でも通信が途切れてしまうと再接続するのに数秒の時間を要するため、その間にインターネット接続が完全にダウンしてしまうというのが今回の症状であることがわかりました。

ここまで調査できたので、いよいよ現場に向かいました。まずはFWAのアンテナを目視で確認。アンテナには外部から確認できる電波強度のLEDインジケーターがついており、しばしこれを観察してみます。すると通常は緑色のランプが点灯しているのですが、じーっと見ていると一瞬だけ赤色のランプが点灯することがわかりました。調べてみるとこのタイミングと通信断のタイミングが一緒だったことから、今回の障害は「アンテナの故障」でほぼ間違いなさそうだとアタリをつけました。

実は事前にこういうことも想定して、代替機を持ち込んでいました。ひとまず、既存のアンテナからケーブル類を取り外し、その後、代替機に接続。本来であれば設置の際には基地局のアンテナ方向に向けて微妙な角度調整が必要ですが、仮設なのでとりあえずの方向に向けてみます。置き場所も室内です。しかし、そんな雑な設置であるにも関わらず、なんと既存のアンテナよりも電波の受信状況が良いという結果に。それどころか、作業中窓を開けたままで寒かったので、窓を閉めてみても強度がほとんど落ちません。これは、既存のアンテナが故障していただけではなく、もしかしたら取付位置にも若干問題があったのかも。せっかくの機会なので、アンテナ交換の際には取付用のサイドベースの位置も変更してみようと思います。無事に解決？の方向に進み、一安心です。

「とりあえずの方向に雑に向けてみている」の図

（投稿者：ちゅん）

ども。
先週末は数年ぶりにスキーに出かけた担当ちゅんです。

先日から相棒のおーるど氏が臨席でせっせと準備していたPCがあります。そのPCは、一度は現場を退いたものの、まだどうにかすれば使えるレベルの「補欠」です。この「どうにすれば」というところに若干手間と費用がかかるので、よほどのことが無ければ引っ張り出してくることはないだろうと思っていたのですが、あっけないほどすぐに出番が訪れました・・・。

さて、具体的にPCのスペックを書きますと、CPUは第4世代のCore i3。メモリは4GBで512MBのHDDを積んでいました。OSはWindows10Proでの運用ですが、モデルとしてはWindows8世代です。このPCを廃棄するなどもってのほかですが、でも最新モデルではないことも確か。このPCを再び現場に戻すにあたって、すべきことは一つ。ディスクをSSDに換装することです。

PCを使っていて、体感的に「速い」とか「遅い」と感じるポイントとして、OSの起動スピードの部分はかなり大きいと思っています。で、この部分を具体的に改善しようと思った時、一番効果が出るのがディスクです。家電量販店などでPCを購入しようと思った時、スペックというとついCPUやメモリに目がいきますが、快適さという意味ではSSDを搭載しているか否かは非常に大きな要素です（とはいえ、CPUは後から交換できないという意味では重視するのもアリですが）。結局、CPUが高スペックでメモリが盛り盛りでも、ディスクが遅ければそこに引きずられて全体が遅くなるという理屈だと思います。

さっそく、SSDを調達してOSのセットアップ。その作業を横目でチラ見していましたが、やはりSSDは速い。今、我が社での主力は第6世代のi3を搭載した端末ですが、大きな声では言えませんがそれら主力よりも起動が速いような・・・。どうやら補欠どころかレギュラーをも凌ぐスペック感で再登板させられそうです。結局のところ、日常的に普通の事務をするPCには高性能なCPUやメモリは必要なく、高速なディスクと筐体の耐久性だけが確保されれば十分なのだと再認識しました。逆に言えば、高スペックなPCにSSDを積まないのは宝の持ち腐れともいえるかもしれません。この部分は今後の課題です。

そして残されたこれも課題です

（投稿者：ちゅん）