ども。
明日のChromebook納品を前にドキドキな担当ちゅんです。
先日、教職員が利用しているシンクライアント端末で「印刷に失敗してジョブを削除しようとしても削除できずに困っている」と連絡がありました。
Windowsで印刷を実行後、例えば紙詰まりが発生したりしてプリンタがエラーになってしまうと、キューの中に印刷中のジョブが残ったままになることがあります。この場合、ジョブをキャンセルしないとプリンタに意味のないデータを送り続けることになってしまい、結果、文字化けした紙が大量に出力されてしまう（紙とトナーがもったいない！）といったことも稀に発生しますよね。
長年、あのキャンセルできないジョブはどういう理由で残ってしまうんだろうと疑問に思ってきました（それは今も解決していません）。本当はきちんと原因を探って正しい手順で解決すべきなのでしょうが、現場では一刻も早く復旧することが至上命題となるので、プリンタの再起動と併せてPCも再起動するなどの方法により解決を試みてきました。
しかし、今回のケースでエラーとなった環境は、およそ50人がリモートデスクトップ接続により同時にログインして利用しているサーバであり、何の告知もなくいきなり再起動することは許されない状況。つまり、従来のような強引な手法は使えません。せっかくの機会なので、本来、この現象が起きたらどう対処すべきなのか調べました。
（以下は自分たちに向けた備忘録も兼ねて）
印刷のジョブをキャンセルしたにもかかわらず「削除中」といったステータスのままデータが残り続けてしまった場合、まずはWindowsに管理者としてログインし、Windowsのサービス「Print Spooler」を停止します。その後、「C:\Windows\System32\spool\PRINTERS」の中にあるファイル（拡張子shdやspl）の中からタイムスタンプがそれらしいファイルを見つけて、これを削除。その後、再び「Print Spooler」のサービスを起動させることで、ちょっと強引ですが手動でジョブを削除することができました。分かってしまえば簡単なことですね。
通常はこんな煩わしいことをしなくてもなんとかなることがほとんどですが、もし今回の私のように「別なユーザーもログイン中でPCの再起動はかけられない」とか、そういう特殊な事情がある際にはこの手順をお試しいただければ幸いです。
・・・もしかして、世のサーバ管理者にとっては常識中の常識だったりして。
最近、ますますマニアックな作業が増えています。
（投稿者：ちゅん）
初めてコメントを残します。
私は以前は関西でSESをしていましたが、最近田舎に移住し地域の中小製造業でSEをしています。
社内のSEはわたしと上司の2名。社内の環境について相談できるのはこの上司だけ。
自分がこれまで同じIT畑の人としか仕事をしてこなかったので、
ここに来てから専門用語が通じない状況が増えて苦戦していました。
そんな中で発見したこちらのブログの内容はとても参考になっています。
「一般の人への説明にも使えそうな柔らかい表現も多く、それでいて適度にIT畑らしさのある良ブログ
しかも事象が身近だったり、高尚なときもあって面白い」
という印象で、仕事の合間で少しブレイクしたいときなどに楽しく拝見しています。
今回のこの記事、こちらでもたまに発生していて対応方法も全く同じ再起動(笑)
そういう手段があったのかと感動しました。
これからも更新楽しみにしています！
コメントありがとうございます！
> ここに来てから専門用語が通じない状況が増えて苦戦していました
状況について、痛いほどよくわかります。
ブログのタイトルは「にわかSE」としていますが、我々の仕事はSEというよりカスタマーエンジニア（CE）に近いと思っています。
そういう意味では、身に余るような評価をいただき恐縮に思うと同時に、本当にありがたく思います。こうしたコメントが、本当に励みになっています。
このブログは、あまり身近ではない自治体の情シス部門の仕事を外部にアピールするというメインの目的がありながら、同じような仕事をしている方（ブログでは「同業者」と呼んでいます）とつながることで、普段は孤独を感じながら仕事をしている人どうしをつなぐ役割の一端を担えればいいなという思いもあって続けています。
今後ともぜひ足をお運びいただければ幸いですし、気になる記事や、アドバイスをいただける内容の記事などがあった際にはお気軽にコメントいただけますとうれしいです。
よろしくお願いいたします！