年度末から続いていた業務がだんだんと落ち着いてきてほっとしております。
月末担当のおーるどです。
本日は、先日やっと解決することができた案件についてですが、とある部署で使用している端末にて突如pdfファイルが開けなくなるという現象が起きておりました。
具体的には、とあるシステムを使用した時のみ、起動できない状態であり、この案件については、2月に一度連絡がありその時は対応できなかった案件で、具体的な解決策が見つかっていない状態での対応となりました。
まずは、現状の確認ということで対象もＰＣのところへ。
前回確認した時と同様に、とあるシステムから起動しようとすると「起動に失敗しました。」の表示が…。前回はここで手詰まりという状態でしたが、今回は、ちゅん氏にも相談をし、解決策を模索することに。
まずは、windowsの設定からファイルの規定のアプリの確認をすることに。
しかし、ここは正しく設定されているようで。
次に、ソフトをアンインストールして、再度インストールを実施してみることに。
インストールが完了した後、もう一度規定値の確認をし、いざシステムから起動を実施。
すると開くことができました。アンインストールからの再インストールは前回も実施しておりましたが、どうやらこの作業がきちんと実施できていなかったのか、今回はきちんとインストールができたのか、はっきりとした原因はわかりませんでしたが、なんとか2ヵ月かかりで解決することができよかったです。
個人的にも確認すべき点や対応内容など勉強することができ、良い経験となりました。
まずは、ここを確認。
（投稿者：おーるど）
