ども。
スマホ症候群が疑われる担当ちゅんです。
さて、この部署で仕事をしていると、様々なベンダー様から「少々お時間を頂いてよろしいでしょうか」から始まるお電話を頂戴します。多くは新製品の紹介であったり、今後の営業活動のための調査（アンケート）ですが、時間がある場合はなるべく丁寧に対応するよう心がけています。
先日もこのような電話があり、「2～3分ほど」ということだったので快く対応していました。少し受け答えして、質問の中に「電子黒板は何台入っていますか？」などが出てきたため、今回の電話はどうやら教育案件の何かなんだろうということは察しがつきました。
しばらく対応していたのですが、ある質問で悩んでしまいました。それは「LANは何個ありますか？」という内容でした。
とりあえず、LANというのは個数で数えるものでは無いと思うので「スイッチの個数が知りたいのですか？」と聞いてみると、再び「いいえ、LANの個数です」と返ってきます。どうやら、技術的にあまり詳しくない方が対応されているようです。
ここで意地悪をしても仕方が無いので「アクセスポイントの数のことですか？」と聞きなおしたのですが、「有線と無線があると思うのですが、その個数です」とのことなので、「教室の数ですか？それとも施設の数ですか？一教室あたりについているLANの個数ですか？」と矢継ぎ早に聞くと、先方はフリーズ・・・。結局、その後は会話にならず、一方的に「それでは、ありがとうございました」となり電話はガチャンと切れてしまいました。
私としてはこの「LANの個数」が気になって仕方がありません。おそらく、コールセンターの方が対応されていたと思いますが、それであれば何かマニュアルをご覧になっていると思われるのですが。LAN＝ローカル・エリア・ネットワークと考えれば、その数＝ネットワークの数と解釈して「各施設VPNで結んでいるので1つです」が答えだったのか・・・。今となっては知るすべが無く、新年早々モヤモヤが残りました。
ちなみに、役場は平成27年12月から「ダイヤルイン方式」に変わっております。
（投稿者：ちゅん）
