ども。
冬タイヤへの交換時期を検討し始めた担当ちゅんです。
本日もいつもどおり、故障したノートPCが入院してきました。症状はかなりレアで、キーボードで文字を入力することができなくなり、代わりに「数字の2」を入力すると、Internet Explorer が起動するというもの。
実際に手元にPCが届き、実験してみると確かにブラウザが立ち上がります。ある意味、これはこれで便利？です。でも、純粋に2という文字は入力することができない状態でした。
ちなみに、2以外にも色々と支障は出ていました。例えば数字の7では、キーボードの「Home」を押したときと同じ挙動が出ました。
こういうトラブルのとき最初に調べなければならないことは、これがソフトウェア（今回の場合はOS）で起きているのか、ハードウェアで起きているのかの切り分けです。よって、まずはUSBキーボードを接続して、文字がきちんと入力できるかをテストしました。結果は良好。ちゃんと2も7も入力でき、今回のトラブルはほぼハードウェアで起きているトラブルと断定できました。
次に、このトラブルがキーボードの故障なのか、それ以外の故障なのかを調べます。本体からキーボードを取り外し、同じ型番のPCのキーボードと取り替えてテストしました。すると、今まで何の問題もなかったはずのPCでも、同じ症状が出ることが確認できました。
ここまでで、今回の故障個所はキーボードであると特定できました。まだ保守期間内のPCのため、修理は私たちの手からメーカーへと引き継がれることになります。このときに、しっかりと症状をチェックしているため「キーボードの故障です」と言えるところが、修理までの期間に差が出てくるポイントです。
それにしても、故障であるので何が起きても仕方が無いとはいえ、なぜ数字の2でブラウザが起動したのか。その原因は、キーボードに付属しているワンタッチボタンにあるように思えますが、結局は不明なままとなりました。
本日、当室にインターンシップでお越しの熊石2中のSくんも、お疲れさまでした！
（投稿者：ちゅん）
