端末の更新作業も残り数台となりバタバタが落ち着いてきました。
担当おーるどです。
さて、昨日の話になるのですが、とある部署から「「レジストリに対する値が無効です」というエラーが表示されて、画像が見れなくなってしまった」との連絡が入りました。
話を聞きてみると先週更新作業を行ったインターネット専用端末での不具合のようで、リモートにて確認をしてみると確かに画像を開こうとすると同様のエラーが表示されて開くことができませんでした。
以前にも同じような案件があったなと思いながら、まずは既定のアプリの設定を確認してみることに。すると、やはりビンゴでした。本来フォトビューアーの規定アプリとして設定されているはずの「フォト」が「TWINUI」となっていました。さらに「フォト」以外の既定のアプリについても同様の状態となっていました。
つまり、端末の更新作業中のwindows10のアップデート作業の際に何かしらの不具合でインストールがうまくいかず中途半端に終わってしまったようでした。
原因がわかれば解決方法は簡単です。
半端にインストールされてしまったアプリをアンインストールし、再度インストールしなおし問題なく画像が開けることを確認して作業完了。
今回はインターネット系での不具合だったため簡単に解決することができましたが、これがＬＧＷＡＮ系だった場合クリーンインストールも考えられたため、ある意味ラッキーだったと思うことにします。
既定のアプリを確認するとすべて「TWINUI」になっていました。
（投稿者：おーるど）
