本日の当町は、くもり。太陽の光が薄曇りの中で感じられました。
日中の気温上昇で、路面の氷がなくなっていました。一昨日に比べ、歩きやすくなりました。
皆様の周りはいかがでしょうか？
本日の担当、ふろんとです。
この数日も「解決できていないトラブル」の原因を引き続き調査していましたが、確定的なものが見つかっておりません。トラブルを起こすパソコンも増えてきており、それにともない当室への問合せ電話も増加しています。
本日も朝から問合せの電話が鳴ります。トラブルに見舞われた職員はパソコンの動作が不安定となり、業務を遂行できない状態になっていました。
このパソコンに関しては、昨晩電源を落とし、今朝電源オンした際から動作が不安定。タスクマネージャーを起動するとCPU使用率が100%となっていました。昨日までの事案より悪化していました。昨日までは、再起動を行うと症状が改善していたからです。
これは困りました。
考えていた最終手段を行うことにしました。原因となっているソフトウェアの再インストールです。
症状が出始めたのはインターネット分離後。インターネット接続が無くなったことでトラブルが発生していると考えていたからです。インターネット接続があった状態でインストールされたソフトウェアは、インターネット接続が無くなり、何らかのトラブルに見舞われていると想定しました。ですので、インターネット接続が無い状態でインストールした場合は正常になるのでは？と考えていました。
対象のソフトウェアをアンインストールし、念のためパソコンの再起動を行い、再び最新版をインストールしました。
今のところ「再発」の連絡はきておりません。「決定的な改善策」ではありませんが、引き続き様子を見ていきます。
不安定なのはアップデートを自動的にインストール出来ないからなのでしょうか・・・。
（投稿者：ふろんと）
